Webminded kent twee vormen van support. De eerste vorm is het indienen van vragen per e-mail of via het support ticket center. Deze vorm is beschikbaar voor alle Webminded klanten en volledig kosteloos. De andere vorm is het gebruik van onze 'service levels', waarmee u het onderhoud van uw systeem in meer of mindere mate aan ons overlaat. Wanneer u hiervoor heeft gekozen bij uw bestelling, dan verzoeken wij u dit te vermelden bij uw support aanvraag.

SUPPORT CENTER

Hier kunt u een vraag of een verzoek om hulp 'support request' indienen. Dit gebeurt door middel van 'tickets', genummerde aanvragen waardoor u de status van uw verzoek eenvoudig kunt bijhouden. Heeft u al eerder een ticket ingediend over een bepaald onderwerp, kies dan voor 'Bestaand ticket vervolgen'.

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)

Dit zijn vragen die regelmatig door onze klanten gesteld worden. Wij verzoeken u om uw vraag eerst hier te zoeken, voordat u een support ticket indient. Omdat de FAQ wordt bijgehouden door de producent van onze software, verwijst deze link naar een externe en engelstalige site. Deze link opent een nieuw scherm of tab.

PLESK HELP

Hier vindt u enkele externe sites voor specifieke vragen over het Plesk control panel. De tutorials zijn korte flash animaties die de meeste standaard handelingen uitleggen om u snel op weg te helpen. Op het forum wisselen zowel beginnende als zeer ervaren gebruikers kennis uit over het gebruik van dit populaire systeem.